Droit de rétractation
Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne en matière de protection des consommateurs, les clients résidant dans l'Union européenne disposent d'un droit légal de rétractation pour les produits éligibles.
Vous pouvez exercer ce droit dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif.
Annulation avant expédition
Les commandes qui n'ont pas encore été expédiées peuvent être annulées conformément à notre politique applicable.
Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible. Les clients souhaitant retourner un produit après expédition doivent soumettre une demande de rétractation ou de retour conformément à notre politique de retour.
Demande de rétractation et de retour
Toute demande soumise via le formulaire ci-dessous sera examinée par notre équipe de service clientèle.
La soumission d'une demande ne constitue pas une approbation automatique du retour ou du remboursement. Chaque demande est examinée conformément à notre politique de retour et à la réglementation applicable.
Produits exclus
Veuillez noter que les produits confectionnés selon les spécifications du client, personnalisés ou réalisés sur mesure peuvent être exclus du droit légal de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Soumettre une demande
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez compléter et soumettre le formulaire ci-dessous.
Pour toute question concernant votre demande de rétractation, veuillez contacter notre service clientèle à :
